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株式会社ヒット（大阪府大阪市、代表取締役社長：樋口福一、以下:ヒット）と 株式会社フューチャースピリッツ（京都府京都市、代表取締役：谷孝大、以下:フューチャースピリッツ）が提携し、ウェブサイトにおいて顧客との戦略的なリレーションを可能とする会員制サイト構築パッケージソフト「カスタマーダイレクト」の販売を、3月12日から開始します。
サービス案内サイト
└→ http://www.c-direct.jp/

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現在、ウェブサイトを展開する企業の共通の課題は「新しい顧客だけを獲得し続 けるだけでなく、既存顧客をつなぎ止め、再購入・再利用率を高める」ことにあります。

その具体的な解決策のために、顧客をインターネット上で会員として登録し、メールとウェブサイトを通じて、一人ひとりの価値観やライフサイクルに あわせた最適な情報やサービスの実現を支援する「カスタマーダイレクト」を開発しました。

「カスタマーダイレクト」は、会員制のウェブサイト構築に不可欠な会員情報管理、会員認証、メール配信、会員専用ページなどの機能を提供します。ウェブサイトを運営する企業の悩みとなっている顧客との一層のリレーション強化を解消 する構成となっております。また、会員分析・レポート機能を充実いたしました。

この機能により、顧客情報の分析から戦略の立案・実行などのマーケティング活動が容易となります。
従来であれば、同様の機能を備えたウェブサイトの構築には、高度なデータベー スの知識と運用ノウハウが必要でした。「カスタマーダイレクト」を導入するこ とにより、通常の一般的なウェブサイトを制作する感覚で、会員制ウェブサイト を構築することが可能となります。

また今後、オプション機能の充実を図り、企業と顧客との関係を強化を目指した コミュニケーションを実現するシステムを提供します。 なお、販売・導入コンサルティングはヒットが担当し、開発・サポートをフューチャースピリッツが担当します。

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■[ カスタマーダイレクトの特長と主な機能 ]
1）顧客の会員化（ユーザー機能）
ウェブサイト上から会員データベースへの登録を行う仕組みや、会員化された顧客
に対して会員専用のウェブサイトを提供することができます。

• 会員登録機能
• 会員認証機能
• 会員情報変更機能
• 退会機能
• パスワードリマインダ機能
• ユーザーID、パスワード自動発行

2）会員管理機能
サイトを訪問し、登録された会員の情報を、管理側で一元管理します。
会員ＤＢの項目は、初期に自由に設定できますので、戦略的に
必要な取得したい顧客の情報を選択することができます。

• 会員新規登録
• 会員情報一括登録／更新
• 会員情報一括ダウンロード
• 会員情報詳細／変更
• 会員ステータス管理
• 通知メール作成
• 通知メール設定

3）会員分析機能
登録されている会員データベースを、さまざまな角度から簡単に
顧客を分析、把握することができます。

• 会員レポート
• 会員統計を見る
• 会員の推移を見る・会員の一覧 検索
• よく利用する検索を登録・削除、よく利用する統計を登録・削除
• 会員ログイン状況分析

4）ワンツーワンメール配信機能
登録会員全員・ユーザーグループ・顧客ひとりひとりにまで対応した
ワンツーワン型のEメール配信を実現します。
付加価値の高いEメールによるダイレクトマーケティングを可能とします。

• 会員データセグメント
• 配信管理（予約一覧・配信済み一覧）
• 配信予約、取消し、復活
• パーソナライズメッセージ
• 内容を変更して再送
• メール確認
• HTML版メール配信
• エラーメールの自動分析
• エラーメール処理
• メールアドレス変更/配信停止依頼受

5）会員専用ページ機能
会員専用ページは、会員化された顧客の方でしか見ることができない
ページを用意できます。また、顧客属性情報から条件を設定することにより、
顧客属性の情報から条件に一致する場合と、そうでない場合の区別を行い、
個別にページの内の表現方法を変えることができます。

• 会員データセグメント
• 会員メッセージ作成
• パーソナライズメッセージ
• 会員専用ページアップロード

6）豊富なオプション機能
「カスタマーダイレクト」の基本機能と連携をする各種機能を、オプション
パッケージとして部品化して用意する予定です。

• モバイル
• コミュニティ
• アンケート
• アクセスログ解析
• ショッピングカート
• コールセンター
• e-ラーニング

7）それ以外のカスタマーダイレクトならではの特長

• ウェブの制作者に易しい画面デザイン作成支援
  会員専用サイトの構築にあたり、高度なシステムの知識は不要です。
• カスタマイズや既存システムとの連携の可能
  お客様が開発するWebサイトの一部機能として 「カスタマーダイレクト」
  の機能をベースにカスタマイズや連携するシステムを提供が可能です。
• 管理画面から操作ができます
  ウェブブラウザから管理画面が利用できます。新たなクライアントソフトの導入などは不要です。
• 管理者権限機能
  管理者を区分し、それぞれに利用の制限を限定することもできます。
• 最短１週間で構築が可能
  フューチャースピリッツが提供しているサーバーレンタルプランをご利用いただく場合、最短１週間で構築が可能です。

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■[ 本体価格 ]
初年度は、年間サポートも含まれます。

	基本パッケージ	エコノミー
会員管理	○	○
会員統計	○	○
会員専用ページ	○	○
メール配信	○	×
運用保守	○	○
	¥1,550,000-（税別）	¥950,000-（税別）

サポート内容：

• お問い合わせ（平日9:30～17:30／電話、メール、FAXによるサポート）
• アップグレードなどのお知らせ
• 修正モジュールの無償アップグレード

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■販売目標について

費用については、組み合わせにより異なり、最低95万円（税別）からとなります。
ポータルサイト、企業サイトを皮切りに、オンラインを活用して顧客を囲い込み
を図りたいと考えるあらゆる企業に営業を展開する予定で、初年度納入目標は100社です。

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■会社紹介

●株式会社ヒットについて　http://www.hitinc.co.jp
1991年11月設立。資本金は1,000万円。
企業が顧客との円滑なコミュニケーションを促し、よりビジネスの効率を高める
為の様々なウェブサイトの構築・運営、マーケティング支援を行っています。
主要取引先は、松下電器産業株式会社、松下ライフエレクトロニクス株式会社、
松下設備システム株式会社、フジコピアン株式会社、
近畿コカ・コーラボトリング株式会社、関西ケーブルネット株式会社など。

●株式会社フューチャースピリッツについて　http://www.future-s.com
2000年1月設立。資本金は1,000万円。
レンタルサーバーサービスを中心に、サーバーハウジングサービスや、
ウェブサイトの企画、プロデュース、デザイン制作、
データベース連動型ウェブサイトのシステム開発／運用保守などを行い、
ウェブサイトの構築から運用まで、全て一貫したサービスを企業に提供します。

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■お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、下記までお寄せ下さい。株式会社ヒット
担当：宮道幸利（ミヤジユキトシ）
〒534-0024　大阪市都島区東野田2-8-2 久豊二番館
tel：06-6356-0291／fax：06-6356-0905
e-mail： miyaji@hitinc.co.jp株式会社フューチャースピリッツ
代表取締役：谷孝　大（タニタカ　ダイ）
〒600-8815　京都市下京区中堂寺粟田町93 京都リサーチパーク 6号館3F
tel：075-326-3700／fax：075-326-7400
e-mail： pr@future-s.com